Müşteri Hizmetleri

Trendyol Müşteri Hizmetlerine Bağlanma

Trendyol müşteri hizmetlerine nasıl bağlanılır trendyol canlı destek hattı ile nasıl iletişime geçilir öğrenin.

Trendyol müşteri hizmetlerine direkt bağlanarak kargo bilgileriniz, ürün ve siparişleriniz hakkında ihtiyacınız olan tüm yardımı basit ve hızlı bir şekilde alabilirsiniz. Trendyol direk bağlanma ile çağrı merkezini aradıktan hemen sonra telefonunuzdan 4 ve 7 rakamlarını tuşlayarak kolaylıkla çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Her firmanın müşteri hizmetlerinde olduğu gibi de Trendyola sadece çağrı merkeziyle birden fazla farklı iletişim kanalıyla kullancılarına yardımcı olmaktadır. Trendyol kullanırken yaşadğınız sorun ve sıkıntılarınıza; canlı yardım, internet sitesi üzerindeki daha önceden hazırlanmış sorulara yönelik hazır yanıtlar ve müşteri hizmetleri ile cevap bulabilirsiniz. Trenyol müşteri hizmetleri, 7 gün 24 saat hizmet verememektedir. Ancak tatil günleri olan cumartesi ve pazar günleri de şirket tarafından belirlenen mesai saatleri içerisinde müşterilerine yardımcı olabilmektedir.

Trendyol Müşteri Hizmetleri

2010 da Demet Mutlu liderliğinde kuırulan ve merkezi İstanbulda bulunan e-ticaret platformu Trendyol gün geçtikçe kullanıcı sayısını katlıyor. Haliyle trendyolu kullanan müşteriler bazen aksilikler yaşayabiliyor. Bu sorunları çözmek ve Trendyol müşteri hizmetlerinden yardım almak isteyen kullanıcılar Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor. Peki Trendyol müşteri hizmetleri telefon numarası nedir? Trendyol kullanan binlerce kullanıcı bu numaraya ihtiyaç duyuyor ve araştırıyor. Biz de sizlere yardımcı olabilmek için bu numarayı aşağıya yazıyoruz.

Trenyol müşteri hizmetleri iletişim numarası, 0212 331 0 200 şeklindedir.

Bu numara ile çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Trendyol müşteri hizmetlerine her türlü dilek, şikayet ve önerinizi gönderebilirsiniz. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek yardım alınabilecek bazı konular şunlardır:

  • Satın aldığınız ürünlerin sipariş durumunu öğrenebilirsiniz.
  • Satın aldığınız ürünlerin kargo sorgulamasını yapabilirsiniz.
  • Bütün iptal ve iade işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
  • Teslim alınan ürünler ile ilgili yardım alı
  • Diğer bütün sorunlar ile ilgili müşteri temsilcisiyle iletişime geçilebilir.

Trendyol müşteri hizmetleri çalışma saatleri, hafta içi ve hafta sonunda farklılık göstermektedir. Trendyol müşteri hizmetleri çalışma saatleri aşağıda sizlere gösterdiğimiz saatlerdir:

  • Çağrı merkezi hafta içi günlerinde 08.30-24.00 saatleri arasında müşterilerine yardımcı olabilmektedir.
  • Cumartesi günleri, 10.00-24.00 hizmet saati aralığıdı
  • Haftanın son günü Pazar günü ise Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilecek saatler sadece 10.00-17.00 saatleri arasıdır.

Trendyol çağrı merkezinin yardımcı olamadığı saatler içerinde günün her vakti canlı yardım desteği alınabilmektedir.

Trendyol Müşteri Hizmetleri Bağlanma

Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanma işleminde müşteri hizmetlerinin yoğun olduğu zamanlar gecikmeler oluşabiliyor. Trendyolun kullanıcılarına sunduğu telesekreter hizmetinin gerekenden daha fazla vakit alması, diğer müşteriler ile görüşülmekte olması Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanmanın uzun sürmesine neden olmaktadır. Bunun sebebi Trendyol oldukça yoğun kullanıcıdan oluşan bir markadır ve çağrı merkezi temsilcileri bu müşterilerle tek tek iletişim kurduğu için sıkışıklık olmaktadır. Uzun süre beklemeyip Trendyol direk bağlanma seçeneğinin kullanılması için izlenmesi gereken adımlar aşağıda yazdığımız şekildedir:

  • Öncelikle trendyolun çağrı merkezi numarası 0212 331 0 200 aranmalıdır.
  • Telesekreter devreye girdiğinde telefonunuzda ki 4 ve 7 rakamlarına sırasıyla basarak müşteri temsilcisine direkt bağ

Trendyol Yardım

Trendyol yardım hizmeti kullanıcılarına sadece internet üzerinden sunulmaktadır. Trendyol sitesi üzerinden yardım sekmesine tıklayarak bu hizmete erişebilirsiniz. Sistem özet şeklinde yazacağımız şekilde çalışmaktadır: Yardım sekmesinde bir soru aratma butonu bulunmaktadır. Bu butona destek almak istediğiniz ya da merak ettiğiniz konu yazılarak sorunun cevabına erişebiliyorsunuz. Trendyol yardım hizmetinde, kullanıcıların alışveriş yaparken ya da ürünü teslim aldıktan sonra oluşan çoğu soru cevaplanabilmektedir.

Trendyol Yardım Konu Başlıkları

Trendyol yardım konu başlıkları, internet üzerinden yapılan alışverişlerde soru işaretine neden olan çoğu konuyu barındırmaktadır. Buna ilaveten sıkça merak edilmiş popüler birçok sorunun çözümü de yardım sekmesine girilir girilmez anlatılmaktadır. Trendyol yardım hizmeti ile çözüme kavuşturulabilecek bazı konu başlıkları aşağıda yazdığımız şekildedir:

  • İade işlemi yapılması
  • Sipariş iptal işlemi
  • Ücret iadesi
  • Kargo ücreti
  • Sipariş adres değişikliği
  • Kargo süresi
  • Kargo firması
  • Sipariş takibi
  • Değişiklik talebi
  • Kredi kartı kaydetme

Bu işlemlerin hepsi Trendyol müşteri hizmetleri aracılığıyla da yapılabilmektedir.

Trendyol Canlı Destek Hattı

Trendyol canlı destek hattına, Trendyolun kendi internet web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu hizmet ile müşterilere, müşteri hizmetlerine internet üzerinden ulaşabilme olanağı oluşturmaktadır. Trendyol canlı destek hattına ulaşmak için yapmanız gereken ilk adım Trendyol internet sitesine girmektir. Bundan sonraki adımınız canlı destek hattına tıklanarak, canlı destek hattı penceresine gidilmektedir. Canlı destek hattı kullanımı şu şekildedir:

 

  • Canlı destek hattına tıklandığında Trendyol asistan penceresi sizin önünüze gelecektir. Açılan bu sekmede sipariş, iptal iade, üyelik işlemleri veya bilgi dışı işlem bildirimi gibi destek alınan konularda seçenekler sunulmaktadı
  • Bu seçeneklerden biri seçilebilmekte ya da “Diğer” seçeneği tı
  • Trendyol asistanı, yaşadığınız sıkıntı basit ve hızlı bir şekilde yanıtlayabileceği bir konu ise sorununuzu çözmek için gerekli talimatları gösterecektir. Eğer sorununuz trendyol asistanı ile çözüme ulaşmazsa trendyol asistanı sizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor.
  • Müşteri hizmetlerine ulaştığınızında yaşadağınız sıkıntıyı yazarak müşteri hizmetleri ile konuş Telefonla görüşülmeye gerek bulunmamaktadır.

 

Trendyol direkt bağlanma isteyenlerin, canlı destek hattında aşağıdaki yolları izlemesi gerekmektedir:

  • Trendyol sitesinde öncelikle “Trendyol Yardım” sekmesine tıklanmalıdı
  • Önünüze gelen pencerede canlı destek hattı seçeneği tıklanmalıdır.
  • Trendyol asistan açıldığında Diğer’e tıklanmalıdı
  • Trendyol asistan tarafından size bazı seçenekler sunulacaktı
  • Önünüze çıkan sekmedeki bu seçeneklerden “Trendyol’a bir önerim var.” yazısına tıklanmalıdır.
  • Sonrasında müşteri temsilcisine bağlan seçeneği çıkacaktı Tıklayarak çağrı merkezi elemanıyla iletişime geçebilirsiniz.

Trendyol Express İletişim

Trendyol Express iletişim numarası:

  • 0850 759 15 15

Bu numarayı tuşlayarak Trendyol direk bağlanma yapılabilmektedir. Bunun haricinde Trendyol Express internet sitesinde, başvuru formu yer almaktadır. Bu başvuru formu doldurulup trendyola gönderildiğinde de Trendyol ekibi tarafından sizinle en kısa süre diliminde iletişime geçecektir. Yine bu şekilde Trendyol Express’te taşıyıcı olmak isteyenler için de sitede başvuru formu bulunmaktadır. Eğer Trendyol Express ile ilgili daha fazla ayrıntılı bilgiye sahip olmak ya da aklınıza takılan soruları cevap bulmak istiyorsanız, internet sitesini de kullanabilirsiniz. Trendyol Express internet sitesinden ve sıkça sorulan sorular kısmından yanıtlanilecek bazı sorular şunlardır:

  • Kargo teslim süresi
  • Sipariş durumu sorgulaması
  • Teslim erteleme
  • Kargo takip numarası
  • Taşıyıcı olma
  • SRC belgesi zorunluluğu
  • Teslimat yapılan saat ve gün aralığı

 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu